一、机关职能

      （一）负责处理市内外群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给市委、市政府及领导同志的来信、来电，接待来访，受理网上信访投诉。

      （二）承办中省信联办、信访局及有关部门转送、交办商洛的群众来信、来电、来访和网上投诉等信访事项。

      （三）负责向市委、市政府反映来信、来电、来访和网上信访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策的建议。

      （四）负责向各县区和部门转送、交办信访事项，承担市级领导干部接待来访群众的协调、组织和建档工作，督促检查重要信访事项的处理和落实。

      （五）接待并协调处理来市、赴省、进京集体访和进京到非接待场所上访，综合协调处理跨地区、跨部门的重要信访事项。

      （六）综合协调和指导全市信访工作，研究、起草全市有关信访工作的规范性文件，推动中省关于信访工作决策部署的贯彻落实，总结推广各县区、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，负责全市信访工作年度目标责任考核工作。

      （七）制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导全市网上信访信息系统和视频接访系统建设和应用。

      （八）承担市信访工作联席会议及其办公室的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

      （九）负责全市信访工作的宣传和信息发布，协调信访工作的对外交流。

      （十）承办市委、市政府交办的其他事项。 

二、单位概况

1.主要负责人：刘彦锋

2.办公地址：商洛市商州区民主路社保大厦六楼

邮政编码：726000

3.办公时间：上午8：00-12：00，下午14：00-18：00，（7月1日至8月31日下午15：00-18：00），

   法定节假日按照国家规定执行

4.联系电话：0914-2312006

5.网址：http://xfj.hntvzyhd.com/